Версія 4.0
Дата набрання чинності: 27.08.2026
1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Договір») є офіційною пропозицією ФОП Нечепоренко І.Д. (далі — «Виконавець») укласти договір про надання доступу до платформи Cartium (далі — «Платформа») на умовах, викладених нижче.
1.2. Акцептом цього Договору є виключно окреме та явне підтвердження Замовником цього Договору в інтерфейсі Платформи. Реєстрація, авторизація, фактичне використання Платформи або оплата самі по собі не вважаються акцептом.
1.3. Кожне підтвердження фіксується Платформою із зазначенням версії документа, дати й часу підтвердження, ідентифікаторів Замовника та магазину. Замовник може ознайомитися з повним текстом кожного документа до підтвердження.
1.4. До активації першої платної підписки Замовник має окремо підтвердити цей Договір, Політику конфіденційності та Правила прийнятного використання (AUP). До підтвердження всіх зазначених документів оплата підписки не створюється.
1.5. Платформа є програмним забезпеченням у форматі Software as a Service (SaaS) та надає Замовнику технічні інструменти для створення, налаштування та адміністрування Telegram-магазину, WebApp-каталогу, замовлень, доставки, аналітики та супровідних бізнес-процесів.
1.6. Виконавець є виключно технологічним SaaS-провайдером і не є продавцем товарів чи послуг Замовника, агентом, комісіонером, платіжною організацією, службою доставки або стороною правовідносин між Замовником та покупцями.
2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до Платформи відповідно до обраного тарифного плану, а Замовник зобов'язується оплатити послуги в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
2.2. Перелік та обсяг послуг визначається обраним тарифним планом:
- Basic — запуск магазину. Замовник отримує достатній набір інструментів, щоб продавати, приймати замовлення, використовувати WebApp-каталог і запускати магазин без відчуття «урізаного» продукту.
- Pro — ріст продажів. До тарифу входять інструменти для масштабування продажів, зокрема Admin WebApp, імпорт каталогу, промокоди, нагадування, кампанії, аналітика, customers та інтеграції з Nova Poshta.
- Business — контроль і процеси. Тариф призначений для магазинів, яким важливі операційна швидкість, управління базою клієнтів, сегментами, рекомендаціями, командною роботою та підтримкою процесів зростання.
2.3. Актуальний перелік доступних функцій, модулів, лімітів та інтеграцій для кожного тарифу публікується в Telegram-інтерфейсі, WebApp або інших офіційних інтерфейсах Платформи. Наявність конкретної функції визначається обраним тарифом та поточною конфігурацією Платформи.
2.4. При створенні магазину Замовнику надається ознайомлювальний період тривалістю 14 календарних днів. Ознайомлювальний період надається безоплатно, не потребує оплати та не продовжується автоматично. Після його завершення доступ визначається наявністю оплаченої підписки згідно з розділом 8.
3.1. Замовник підтверджує, що має достатню цивільну дієздатність, досяг 18-річного віку або має законні підстави укладати цей Договір від імені бізнесу, який використовує Платформу.
3.2. Замовник гарантує достовірність наданих під час реєстрації та використання Платформи даних, а також наявність усіх необхідних прав, дозволів та повноважень для продажу товарів або послуг через власний магазин.
3.3. Усі дії, виконані через акаунт Замовника, вважаються діями самого Замовника, якщо інше прямо не доведено.
4.1. Оплата здійснюється шляхом безготівкового розрахунку через платіжну систему Monobank Acquiring або інший платіжний інструмент, доступний у Платформі.
4.2. Підписка активується після підтвердження оплати платіжною системою та зарахування платежу в системі Виконавця.
4.3. Доступні періоди оплати: 1 місяць, 3 місяці, 6 місяців, 12 місяців.
4.4. Вартість послуг визначається діючими тарифами, опублікованими у Telegram-інтерфейсі, WebApp або інших офіційних інтерфейсах Платформи на момент оформлення оплати.
4.5. Платформа не здійснює автоматичне списання коштів без окремої згоди Замовника на таку операцію. Кожна оплата оформлюється як окрема дія Замовника, якщо інше прямо не зазначено в інтерфейсі Платформи.
4.6. Вартість тарифів визначається у доларах США (USD). Оплата здійснюється у гривні (UAH). Сума до сплати розраховується за курсом, отриманим Платформою з відкритого джерела на момент формування рахунку, і фіксується в межах цього рахунку. Через коливання курсу сума у гривні для однакового тарифу може відрізнятися між платежами.
4.7. Сформований рахунок на оплату дійсний протягом 15 хвилин. Після закінчення цього строку Замовник може сформувати новий рахунок.
4.8. За кожним успішним платежем Платформа зберігає ідентифікатори платежу та транзакції платіжної системи, тариф, період, суму, а також версію документів, підтверджених Замовником на момент оплати. Ці записи використовуються для бухгалтерського обліку та підтвердження підстав платежу.
5.1. Повернення коштів після активації підписки не передбачено, окрім випадків, прямо встановлених законодавством України або окремо погоджених Виконавцем.
5.2. У випадку технічної несправності Платформи, що унеможливлює використання основних функцій протягом більше ніж 72 годин безперервно, Замовник має право на продовження терміну підписки на відповідний період або іншу розумну компенсацію на розсуд Виконавця.
5.3. Кошти не повертаються у випадку блокування чи припинення доступу через порушення цього Договору, AUP або вимог законодавства.
6.1. Виконавець зобов'язується:
- забезпечити доступ до Платформи відповідно до обраного тарифного плану;
- вживати розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних Замовника;
- повідомляти про планові технічні роботи, якщо це практично можливо, не менше ніж за 24 години;
- підтримувати працездатність Платформи в межах доступної технічної інфраструктури.
6.2. Замовник зобов'язується:
- не використовувати Платформу для продажу заборонених товарів або послуг;
- не порушувати права третіх осіб, включаючи права інтелектуальної власності та права на захист персональних даних;
- дотримуватися Правил прийнятного використання (AUP);
- своєчасно оплачувати обрані послуги;
- самостійно визначати та виконувати умови продажу, повернення, доставки та обслуговування покупців;
- виконувати підтверджені замовлення або повертати кошти покупцю, якщо виконання неможливе, відповідно до законодавства та власних умов продажу.
6.3. Замовник самостійно формує асортимент, визначає ціни, організовує оплату, доставку, комунікацію з покупцями та несе всі підприємницькі, фінансові, правові й репутаційні ризики, пов'язані з діяльністю магазину.
7.1. Виконавець не несе відповідальності за зміст магазинів, створених Замовниками, включаючи опис товарів, їх законність, якість, відповідність очікуванням покупців, умови продажу, доставки чи повернення.
7.2. Виконавець не є стороною договорів між Замовником та покупцями та не несе відповідальності за дії чи бездіяльність покупців, платіжних систем, месенджера Telegram, служб доставки, хостинг-провайдерів або інших третіх осіб.
7.3. Платформа надається за принципом as is. Виконавець не гарантує безперервну або безпомилкову роботу Платформи, а також не гарантує досягнення Замовником певних фінансових результатів, обсягу продажів чи конверсії.
7.4. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за поточний оплачений період підписки.
7.5. У разі пред'явлення до Виконавця претензій, штрафів, вимог або позовів, пов'язаних з товарами, контентом, діями чи бездіяльністю Замовника, Замовник зобов'язується самостійно врегулювати такі вимоги та відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки, понесені у зв'язку з цим.
8.1. Договір діє з моменту акцепту до закінчення оплаченого періоду підписки або до припинення використання Платформи Замовником.
8.2. Виконавець має право призупинити, обмежити або припинити надання послуг у разі порушення Замовником умов цього Договору, AUP, вимог законодавства або у випадку виникнення правових, фінансових, безпекових чи репутаційних ризиків для Платформи.
8.3. Після закінчення оплаченого періоду передбачений пільговий період (grace period) тривалістю 5 календарних днів, протягом якого магазин може залишатися видимим, але прийом нових замовлень призупиняється.
8.4. Після завершення пільгового періоду без оплати магазин переводиться у стан «заморожено»: вітрина стає недоступною для покупців, а адміністративний доступ Замовника до даних магазину зберігається. Замороження є обмеженням доступу, а не видаленням даних.
8.5. Дані магазину, каталог, замовлення та історія не видаляються автоматично при закінченні підписки, переході в пільговий період або заморожуванні. Оплата підписки відновлює роботу магазину без втрати даних. Строки зберігання та порядок видалення визначаються Політикою конфіденційності.
8.6. Замовник має право припинити використання Платформи в будь-який час, повідомивши службу підтримки. Припинення не тягне повернення коштів за оплачений період відповідно до розділу 5. Запит на видалення даних розглядається відповідно до Політики конфіденційності та з урахуванням обов'язкових строків зберігання фінансових і юридичних документів.
9.1. Виконавець має право змінювати умови цього Договору з повідомленням Замовника не менше ніж за 14 днів до набрання чинності новою редакцією, якщо інший строк не вимагається законом або характером змін. Кожна редакція має власний номер версії та дату набрання чинності й доступна за постійним посиланням.
9.2. Нова редакція не застосовується до Замовника автоматично через продовження використання Платформи. Після набрання чинності новою редакцією Платформа запитує окреме підтвердження, а до його надання оформлення нової оплати підписки не створюється. Раніше оплачений період продовжує діяти на умовах редакції, чинної на момент його оплати.
9.3. У разі незгоди з новою редакцією Замовник має право не підтверджувати її та припинити використання Платформи відповідно до пункту 8.6.
9.4. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.
9.5. Для питань щодо цього Договору та роботи Платформи Замовник може звертатися до служби підтримки: support@cartium.work.
10.1. Платформа, її програмний код, інтерфейси, дизайн, назва та торговельні позначення Cartium належать Виконавцю. Договір не передає Замовнику жодних прав інтелектуальної власності на Платформу, окрім права використовувати її функціонал протягом строку дії підписки.
10.2. Контент, який Замовник розміщує на Платформі, — назви й описи товарів, зображення, тексти, логотипи, брендинг магазину та інші матеріали — залишається власністю Замовника або правовласника, від імені якого Замовник діє.
10.3. Замовник надає Виконавцю невиключне право зберігати, відтворювати, адаптувати технічно (зокрема змінювати формат і розмір зображень) та відображати такий контент виключно в обсязі, необхідному для роботи магазину Замовника та надання послуг за цим Договором. Це право діє протягом строку зберігання відповідних даних і не використовується для інших цілей.
10.4. Замовник підтверджує наявність усіх прав на розміщений контент та несе відповідальність за порушення прав третіх осіб відповідно до пункту 7.5.
10.5. Виконавець не використовує контент, каталог або комерційні дані Замовника для просування інших магазинів чи власних комерційних цілей, не пов'язаних із наданням послуг Замовнику.
11.1. Сторони зобов'язуються не розголошувати третім особам конфіденційну інформацію, отриману у зв'язку з виконанням цього Договору, окрім випадків, коли розкриття вимагається законом, необхідне для надання послуг через залучених постачальників або прямо дозволене іншою стороною.
11.2. До конфіденційної інформації Замовника належать, зокрема, дані каталогу, замовлень, покупців, фінансові показники магазину та налаштування інтеграцій.
11.3. Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності та Додатком №1 (DPA) і не обмежується цим розділом.
12.1. Невід'ємною частиною цього Договору є такі додатки:
- Додаток №1 — Умови обробки персональних даних (DPA), які визначають порядок обробки Виконавцем персональних даних покупців Замовника, а також ролі сторін як володільця та розпорядника персональних даних.
12.2. Додаток №1 приймається Замовником окремо від цього Договору — шляхом окремого підтвердження в інтерфейсі Платформи. Акцепт цього Договору в порядку, передбаченому пунктом 1.2, сам по собі не означає прийняття Додатка №1.
12.3. Кожен додаток має власний номер версії та дату набрання чинності та змінюється в порядку, передбаченому пунктом 9.1 цього Договору. Актуальна редакція Додатка №1 доступна за адресою https://cartium.work/dpa.
12.4. У разі суперечності між положеннями цього Договору та Додатка №1 щодо порядку обробки персональних даних застосовуються положення Додатка №1 у відповідній частині.